Diário de Produto - Dia 3

Entrevistamos 10 pessoas de vários perfis. Já apareceram alguns pontos de convergência que sugerem fortemente que há um público com um problema mais valioso que o produto hoje não resolve, e poderia facilmente focar.

Vejam que eu não conseguiria esse tipo de insight se ficasse validando o meu produto, mostrando telas, ou mesmo perguntando se resolve “o problema” ou não. Minhas perguntas são sempre abertas, e visam descobrir acima de tudo qual o real problema que vale dinheiro, ou seja, a dor que alguém enxerga tão claramente que não hesitaria em pagar pela solução. Quase ninguém, ao descrever o problema que sente, descreveu exatamente a tese do produto que tenho. É quase, é super conectado, mas apareceu uma hipótese muito interessante:

O produto é B2B. Num ambiente corporativo existe quem usa o produto e quem é dono do budget pra comprá-lo. Muitas vezes a gente desenha o produto pra pessoa que opera julgando que se aquilo for útil ela venderá a ideia pra quem tem a chave do cofre e as portas se abrirão.

Isso quase nunca é verdade.

O dono do dinheiro pode precisar ver uma vantagem pra ele também pra então abrir uma nova linha de orçamento.

Meu produtinho é desenhado exclusivamente pra quem usa, os chefes dessas pessoas não têm como enxergar o benefício. Só que pelas entrevistas o benefício pode sim existir, e é algo que se acumula no médio prazo. Com mais visibilidade disso talvez a torneira abra.

Usando um pouco de jargão, as entrevistas revelaram que o ICP deste produto não é o usuário do dia a dia que faz a operação, mas sim o gerente acima que precisa ver o resultado desta operação. O valor de produto se prova com a melhoria do resultado ao longo do tempo, e isso precisa ficar visível pra quem é principal interessado - e dono da verba.

Como ter certeza disso? O melhor jeito que conheço é fazer e testar. Decidimos sentar e desenhar a jornada desta nova persona.

Vamos nos dar uma timebox um tanto generosa pra chegar neste épico bem especificado e documentado, então decidimos antes trabalhar em histórias que atendem necessidades menores que surgiram nas entrevistas. Tem um pouco de tudo, pequenos detalhes de UX, fricção no pagamento, e até uma ideia que poderia gerar efeito de rede.

Seguirei documentando aqui o que tentamos, e o que descobrimos.

Posso ajudar suas decisões de produto também. Saiba mais sobre meu trabalho aqui: produtoopentalent.com